死役所

シ村

本作的男主角。一個神秘的男子，髮型是三七分頭並戴著黑框眼鏡，臉上總是帶著詭異的微笑。儘管他自稱自己的座右銘是「顧客就是上帝」，但實際中卻愛使用許多粗魯、令人不快和諷刺的短語。他生前是公務員，因為冤罪而被判處死刑。原本他死後遞交《成佛申請書》即可轉世，但他卻堅決地拒絕了。他留在死役所的目的是追查他妻子和女兒的真正死因，同時追查邪教組織「加護之會」的動向。

ニシ川

本作的女主角。利落的短髮，豐滿的嘴唇，唇角有痣。睫毛長長的美女卻冷若冰霜，同時喜歡口出惡言。死役所職員們對她的評價是「擅長工作」。生前，她的頭髮很長。由於她以前的職業是美髮師，所以死後也會在死役所里為其他職員剪髮，但她不喜歡提及她生前的故事。她是一個殺死三名出軌者並剪爛他們嘴巴的連環殺人犯。

イシ間

雖然是光頭強悍的形象，但卻是一個厚道的好人且情感非常脆弱。因為生前和妻子絹江沒有子女，所以他像疼愛自己女兒一般疼愛著自己的侄女美智。可是他的侄女卻被兩個少年給強姦了，他因此殺死了這兩個少年。在審判的過程中，為了保護自己的侄女，他沒有透露強姦的事實而是以「他們又來我的田偷白薯，豪無悔意，加上當天喝了酒，因此動手殺了他們」為由解釋，因此他被判處了死刑。不過他死後一直困擾，雖然對殺人不感後悔，但他無法確認當時是否真的處於兩難困境。石間曾查看兩名少年的生平，發覺是令人不禁同情的，但這是美智的人生喔！如果再選擇，還會殺人嗎，還是應該留在美智身邊多些時間？石間的侄女雖然經歷了強姦但卻在最後擁有了美滿的婚姻，在享盡天年後與石間在死役所再度相遇。端本似乎是來接替他的，在端本入職後，石間也因此同時領取到了成佛的屆滿令，他後來與一個病死的孩子尾崎秀哉一起成佛。離開時，白神小姐送了一束親手摺的紙花。

ハヤシ

留着茶色长发的现代青年，说话时喜欢在句尾添加语气词「す」。他有眼袋，同时和其他职员穿着西装制服不同，他通常身着简单的衣服，例如：T恤、夹克和运动鞋。但和他的外表相反的是，他的遣词造句深受时代剧演员祖父的影响，喜欢使用「真（まこと）」、「童（わっぱ）」、「何故（なにゆえ）」等古风词语。他的兴趣是搜集漫画和名人签名。在得知自己是母亲和祖父乱伦生下的孩子后，他痛苦不已，埋怨母亲为何不把这秘密带进棺木里，一直瞒着爸爸。他杀死了他出轨的妻子真理亚和不是自己亲孩子的女儿彩美，以及妻子出轨的对象浅井。他一直对此事既不悔悟也不忏悔，但在遇到三树满之后，他开始反省。

ハシ本

分配到他殺科的新人。他的長髮遮住了眼睛，同時沉默寡言。雖然端本缺乏表情和自我表達能力，但也並不是毫無交流能力，他有時也會與市村討論有關「客人們」的私人看法。他一旦情緒不滿，就會狂暴化並揮刀亂砍。他曾因一直被伏見糾正噪音問題，在狂暴化的時候襲擊過伏見，卻被伏見反刀砍斷了喉嚨。此後他就在喉嚨被胡亂縫合下生活。他似乎是來替代石間的。在端本登場之前，故事裡的其他主要角色已經登場多次並且已發生過數個重要故事，但是他還是被列為重要角色。

岩シ水

穿著比較樸素的青年。由於受到父親的過度干涉，他自己不擅長思考並且毫無自主性，喜歡被人指揮。他不知道考慮他人的情況和情感，常常有很多反應遲鈍的言行。生前，他是復讀生，同時也是網吧難民。由於壓力而在網吧內縱火，結果燒死了10個人。雖然他最後奪走了10人的生命，但是他自稱是為了「消滅網吧」而拒絕承認自己殺人的故意。市村等人稱他為「垃圾」。

松シゲ

因為用方言說話，再加上他牙齒脫落和大舌頭，因此語意不清。但是市村能夠理解他的話語。他是「加護之會」的信徒。

シラ神

安靜、低腰，習慣性道歉。石間說她「皮膚白皙又夢幻，與自己的妻子很像」。

フシ見

剛被分配到他殺科的職員，端本的鄰座。工作時會自言自語，對噪音有極度的厭惡偏執。雖然不擅長打擊。但是在因糾正端本噪音問題後，使端本持刀發狂，在端本被石間阻止後，他毫不猶豫地奪下了端本的刀並砍在端本的脖子上。

竹シタ

滿面鬍鬚且長相兇惡的中年男子。在死役所的任職年限似乎比石間還長。

シン宮

不拘小節的中年婦女，喜歡和男性職員曖昧不清，特別是新宮認定的好男人；同時她對女性職員非常冷淡，要麼對她們選擇無視，要麼背地裡說她們的壞話。這個角色是根據余貴美子的形象所創立，而真人電視劇版則是由余貴美子飾演。

加賀シロ

對自己的工作評價為「無需同情」的青年。非常討厭市村的笑容，稱之為「倒胃口」、「惹人厭」。（註：捲入死是指因爲捲入他人自殺過程而死，委託死是指委託他人把自己殺死。）

沼シリ

溫厚又認真工作。生前入屋搶劫，把資產家夫婦、5歲的女兒和家政婦殺死，搶錢後逃去，3歲的兒子因為在房中睡著而逃過一劫。知道孩子為了喚醒家人拼命喊叫，沼尻說了一句「真是走運的孩子！」。臨近死刑執行日子，和刑務官杉先生互動後漸漸反省，開始為盲人打點字翻譯。到死刑執行日，向杉先生道謝，感激把自己當一個人對待。之後由杉先生、松田先生和另一位刑務官一同按鈕，進行絞刑。（註：三人並不知道哪個才是真正的按鈕）

小野田凜

十分善良的孩子，被媽媽趕出陽台一晚後凍死。縱然媽媽並不關心自己，但仍是最愛媽媽，寶物是生日時媽媽送的繪本「明天的我」。自我洗腦，靠著媽媽曾經對她溫柔和關愛的記憶，一直沒有怪責媽媽。在小凜的葬禮，媽媽竟然毫無悔意，還向情人說孩子一直都不聽話，沒有了拖油瓶就可以結婚之類。一直懷疑小凜受虐的幼兒院老師上前打了媽媽，同一時間警察上前拘捕媽媽，因隣居目睹小凜受虐而報警。